DIGITALISEER EN VERBETER UW CONCURRENTIEPOSITIE MET AI, ML, VR EN IoT TECHNIEKEN
De digitale (Service)organisatie
Om mee te kunnen concurreren in dynamische dienstverlening is digitalisering een vereiste.
Wij ondersteunen in de digitalisering (AI, ML, VR, IoT) van uw producten en diensten, bijvoorbeeld door systeemfunctionaliteiten en werking voor gebruikers te definiëren die met Industrie 4.0 beschikbaar zijn gekomen.
- Visie, strategie en roadmap
- Analyse / keuze sensoren en systemen voor datacollectie, opslag en verwerking
- Gegevensverzameling, data analyse, en rapportage
- Ontwerpen digitale diensten & producten
- Voorwaarden in contracten m.b.t. juridische en financiële aspecten
Automatiseren van producten en diensten
Bij digitalisering hoort automatisering. Onze adviseurs helpen uw organisatie om de juiste stappen te nemen, in de juiste volgorde, en in lijn met uw behoeften en budget.
- IT roadmap & landschap
- Keuze van passende systemen
- Procesevaluatie & verbeteringen
- Implementatie
- Beheersstructuur / RACI / escalaties
- Training van medewerkers
Helpdesk op afstand
In de digitale serviceorganisatie staat de helpdesk centraal. Immers komen daar de meldingen binnen waarop eventueel gereageerd moet worden. Wij helpen u hierbij. Een paar voorbeelden:
- In maakbedrijven kan het gaan om een machine in het veld die (al dan niet autonoom) een notificatie naar de helpdesk stuurt waarin staat dat een onderdeel bijna aan vervanging toe is, of dat het tijd is voor een preventieve onderhoudsbeurt.
- In ICT bedrijven kan het gaan om een softwarepakket of kritisch rapport dat niet meer draait en waar een specialist naar moet kijken.
De algoritmen & medewerkers van de helpdesk moeten goed weten welke processen en stappen ze moeten volgen om de klant zo snel mogelijk te helpen. Dit kan al dan niet op afstand gedaan worden. Soms is het sturen van een fysieke monteur of specialist onvermijdbaar. O
Onze adviseurs helpen u om de processen te definiëren, optimaliseren, en automatiseren.